{"id":499,"date":"2024-03-02T10:47:31","date_gmt":"2024-03-02T09:47:31","guid":{"rendered":"https:\/\/flamae.es\/?page_id=499"},"modified":"2024-03-02T10:49:15","modified_gmt":"2024-03-02T09:49:15","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flamae.es\/en\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Nombre del dominio: flamae.es
Denominaci\u00f3n Social: Manuel Mart\u00edn Caballero SL
NIF: B41505629
Nombre Comercial: FLAMAE
Correo electr\u00f3nico: 685220607
manuelmartincaballero@gmail.com
Tel\u00e9fono: 685220607
Direcci\u00f3n: Calle Villas quintos F2 – 41089 DOS HERMANAS (Sevilla)<\/p>

  1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

    El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en \u00e9l mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta p\u00e1gina web (www.flamae.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb).<\/p>

    Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de cookies y nuestra Pol\u00edtica de privacidad (conjuntamente, las \u00abPol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos\u00bb) antes de usar esta p\u00e1gina web. Al utilizar esta p\u00e1gina web o hacer un pedido a trav\u00e9s de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos, por lo que, si no est\u00e1 usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos, no debe usar esta p\u00e1gina web.<\/p>

    Estas Condiciones podr\u00edan ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas peri\u00f3dicamente, ya que resultar\u00e1n aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizaci\u00f3n de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la p\u00e1gina web ser\u00e1n las que le resulten aplicables<\/p>

    Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contrataci\u00f3n. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur\u00eddica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web www.flamae.es y la contrataci\u00f3n por medio del mismo.<\/p>

    Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro email info@flamae.es<\/p>

    1. Nuestros datos<\/strong><\/li><\/ol>

      Las Condiciones generales de contrataci\u00f3n regulan la relaci\u00f3n de venta a distancia entre Manuel Martin Caballero SL, en adelante \u00abFLAMAE\u00bb con CIF B41505629 y direcci\u00f3n en Dos Hermanas Calle Villasquintos F-2 . Inscrita en el registro mercantil de Sevilla en el tomo 1426, libro 0, folio 217, inscripci\u00f3n 1, hoja SE-4218) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de contrataci\u00f3n, la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, la Ley org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, la Ley 7\/1996, de 15 de enero de ordenaci\u00f3n del comercio minorista, y a la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la Informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico.<\/p>

      1. Sus datos y sus visitas a esta p\u00e1gina web<\/strong><\/li><\/ol>

        La informaci\u00f3n o datos personales que nos facilite sobre usted ser\u00e1n tratados con arreglo a lo establecido en las Pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos. Al hacer uso de esta p\u00e1gina web usted consiente el tratamiento de dicha informaci\u00f3n y datos y declara que toda la informaci\u00f3n o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.<\/p>

        1. Uso de nuestra p\u00e1gina web<\/strong><\/li><\/ol>

          Al hacer uso de esta p\u00e1gina web y realizar pedidos a trav\u00e9s de la misma usted se compromete a:<\/p>

          • Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos.<\/li>
          • No realizar ning\u00fan pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta \u00edndole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.<\/li>
          • Facilitarnos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha informaci\u00f3n para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Pol\u00edtica de privacidad).<\/li><\/ul>

            Si no nos facilita usted toda la informaci\u00f3n que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, usted declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos.<\/p>

            1. C\u00f3mo realizar un pedido<\/strong><\/li><\/ol>

              Para realizar un pedido deber\u00e1 seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibir\u00e1 un email acusando el recibo de su pedido.<\/p>

              1. Disponibilidad de los productos<\/strong><\/li><\/ol>

                Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan productos en stock, contactaremos con usted y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.<\/p>

                1. Medios t\u00e9cnicos para corregir errores<\/strong><\/li><\/ol>

                  En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta p\u00e1gina web, podr\u00e1 modificar los mismos en el apartado \u00abMi cuenta \/ Informaci\u00f3n personal\u00bb.<\/p>

                  En todo caso, podr\u00e1 corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigi\u00e9ndose al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@flamae.es, as\u00ed como ejercitar el derecho de rectificaci\u00f3n contemplado en nuestra Pol\u00edtica de privacidad a trav\u00e9s del mismo email.<\/p>

                  Esta p\u00e1gina web muestra ventanas de confirmaci\u00f3n en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta p\u00e1gina web ofrece los detalles de todos los productos que haya a\u00f1adido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podr\u00e1 modificar los datos de su pedido.<\/p>

                  Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalizaci\u00f3n del proceso de pago, deber\u00e1 ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, en el tel\u00e9fono o en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico anteriormente mencionados, para subsanar el error.<\/p>

                  1. Env\u00edo y entrega<\/strong><\/li><\/ol>

                    Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalizaci\u00f3n de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos\/s relacionados en cada confirmaci\u00f3n de env\u00edo en el plazo se\u00f1alado en la p\u00e1gina web en el men\u00fa, seg\u00fan el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a contar desde la fecha de la confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>

                    Si por alg\u00fan motivo no pudi\u00e9semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los s\u00e1bados ni los domingos.<\/p>

                    A efectos de las presentes Condiciones, se entender\u00e1 que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesi\u00f3n material de los productos, en la direcci\u00f3n de entrega convenida.<\/p>

                    MERCANC\u00cdA RETIRADA POR EL CLIENTE<\/p>

                    En el caso de art\u00edculos que se retiran por el cliente o su empresa de transporte, la entrega ser\u00e1 considerada efectuada una vez la mercanc\u00eda abandone nuestras intalaciones. Una vez pasado este hecho \u00a0no tenemos responsabilidad en caso de da\u00f1os, aver\u00edas o p\u00e9rdidas de las mercanc\u00edas transportadas. En ese caso, el transportista\/cliente tiene la obligaci\u00f3n de realizar un examen externo de las mercanc\u00edas y de su embalaje. Si el transportista\/cliente detecta insuficiencia del embalaje, puede formular reservas en la carta de porte.<\/p>

                    1. Imposibilidad de entrega<\/strong><\/li><\/ol>

                      Si nos resulta imposible efectuar la entrega, se intentar\u00e1 una segunda entrega. Si no ha podido realizarse la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositar\u00e1 en la agencia hasta que se acuerde una nueva fecha de entrega.<\/p>

                      En caso de que transcurridos 15 d\u00edas desde que su pedido est\u00e9 disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajer\u00eda nos devolver\u00e1 el paquete. Como consecuencia de la reexpedici\u00f3n del paquete, el cliente deber\u00e1 abonar nuevamente el importe de los gastos de env\u00edo para que volvamos a enviarle el paquete a su direcci\u00f3n.<\/p>

                      1. Transmisi\u00f3n del riesgo y la propiedad<\/strong><\/li><\/ol>

                        Los riesgos de los productos ser\u00e1n a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirir\u00e1 la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo, y se haga efectivo el hecho de la entrega (seg\u00fan la definici\u00f3n contenida en la cl\u00e1usula 8 anterior).<\/p>

                        1. Precio y pago<\/strong><\/li><\/ol>

                          Los precios de la p\u00e1gina web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de env\u00edo, que se a\u00f1adir\u00e1n al importe total debido seg\u00fan se expone en nuestra.<\/p>

                          Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>

                          Una vez que haya seleccionado todos los art\u00edculos que desea comprar, estos se habr\u00e1n a\u00f1adido a su cesta y el paso siguiente ser\u00e1 tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deber\u00e1 seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la informaci\u00f3n que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podr\u00e1 modificar los datos de su pedido. Adem\u00e1s, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado \u00abMi cuenta \/ Historial de pedidos\u00bb.<\/p>

                          Podr\u00e1 utilizar como medio de pago las tarjetas (Visa, Mastercard, American Express y Maestro), Bizum, Paypal<\/p>

                          \u00a0o Financiaci\u00f3n (SEQURA).<\/p>

                          Al hacer clic en \u201cFinalizar el pedido\u00bb usted est\u00e1 confirmando que la tarjeta de cr\u00e9dito es suya o que es el leg\u00edtimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.<\/p>

                          Las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ning\u00fan contrato con usted.<\/p>

                          1. Impuesto sobre el valor a\u00f1adido y facturaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

                            De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 68 de la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el valor a\u00f1adido, la entrega de los art\u00edculos se entender\u00e1 localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio espa\u00f1ol salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrar\u00e1n exentas de IVA por aplicaci\u00f3n de lo dispuesto en el art\u00edculo 21 de Ley 37\/1992, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.<\/p>

                            Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electr\u00f3nico. No obstante, podr\u00e1 indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Pero si usted no puede recogerla personalmente y tenemos que mand\u00e1rsela, tendr\u00e1 que correr con los gastos del transportista.<\/p>

                            1. Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/li><\/ol>

                              13.1 Derecho legal a desistir de la compra<\/strong><\/p>

                              Si usted est\u00e1 contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos a FLAMAE, escribi\u00e9ndonos al correo electr\u00f3nico info@flamae.es su decisi\u00f3n de desistir del contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>

                              El\/la cliente\/a tendr\u00e1 derecho a ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de su pedido, aplicable cuando el pago se haya efectuado por el m\u00e9todo de pago \u00abSequra\u00bb o pago aplazado. Le ser\u00e1 reembolsado el dinero en un plazo de 3 a 7 d\u00edas laborables de la misma forma que fue efectuado el pago.<\/p>

                              En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los bienes en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan marca la ley<\/p>

                              Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos los productos por env\u00edo certificado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que recibe el pedido. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.<\/p>

                              * NOTA: Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>

                              13.2 Disposiciones comunes<\/strong><\/p>

                              No se podr\u00e1n realizar devoluciones de productos parciales o incompletos, en el caso de que tras la evaluaci\u00f3n post-venta notifiquemos la falta de cualquier componente, se manifestara al cliente por el canal elegido, quedando los elementos devueltos a disposici\u00f3n del cliente, tras abonar los gastos de transporte ocasionados por dicha devoluci\u00f3n.<\/p>

                              No se podr\u00e1n realizar devoluciones de los productos fabricados con medidas especiales, personalizados, o con caracter\u00edsticas especiales especificadas por el cliente, en solicitud expresa. Exceptuando aquellos que est\u00e9n defectuosos o incorrectamente suministrados los cuales ser\u00e1n repuestos en un plazo de 20 d\u00edas laborables sin costes adicionales.<\/p>

                              El cliente ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultantes de da\u00f1os en el art\u00edculo causado por un mal uso, manipulaci\u00f3n ajena a la instalaci\u00f3n o uso natural del mismo, as\u00ed como si es devuelto sin el embalaje original o con da\u00f1os del embalaje que no lo permitan poner en venta en condiciones razonables .<\/p>

                              En caso de que el precio del contrato haya sido financiado, el ejercicio del derecho de financiaci\u00f3n dar\u00e1 lugar a su vez, a la resoluci\u00f3n del cr\u00e9dito sin que pueda aplicarse ninguna penalizaci\u00f3n al consumidor.<\/p>

                              Tras examinar la devoluci\u00f3n le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuar\u00e1 lo antes posible y en cualquier caso en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de los bienes.<\/p>

                              Usted asumir\u00e1 el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro email info@flamae.es<\/p>

                              13.4 Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.<\/strong><\/p>

                              Art\u00edculo 108, de Ley de Consumidores y Usuarios.<\/strong><\/p>

                              1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deber\u00e1 devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el art\u00edculo 106. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si el consumidor y usuario efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d\u00edas naturales.<\/li><\/ol>

                                El consumidor y usuario s\u00f3lo soportar\u00e1 los costes directos de devoluci\u00f3n de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.<\/p>

                                En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recoger\u00e1 a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.<\/p>

                                Art\u00edculo 14.\u00a0 de la Directiva 2011\/83\/UE. Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento<\/strong><\/p>

                                1. Salvo si el propio comerciante se ofrece a recoger los bienes, el consumidor deber\u00e1 devolver o entregar los bienes al comerciante, o a una persona autorizada por el comerciante a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato al comerciante de conformidad con el art\u00edculo 11. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si el consumidor efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d\u00edas.<\/li><\/ol>

                                  El consumidor solo soportar\u00e1 los costes directos de devoluci\u00f3n de los bienes, salvo si el comerciante ha aceptado asumirlos o no ha informado al consumidor de que le corresponde asumir esos costes.<\/p>

                                  En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor en el momento de celebrarse el contrato, el comerciante recoger\u00e1 a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.<\/p>

                                  Flamae, no se har\u00e1 cargo de ninguno de los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento para el retorno de los bienes,.\u00a0<\/p>

                                  13.5 Devoluciones de productos defectuosos<\/strong><\/p>

                                  En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, desde la recepci\u00f3n del paquete, por medio de nuestro email info@flamae.es facilitando la referencia de su pedido, los datos del producto, as\u00ed \u00a0fotograf\u00edas de los defectos que sufre en el caso que los hubiera.<\/p>

                                  Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electr\u00f3nico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del mismo (en su caso). El reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1n lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme.<\/p>

                                  Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolv\u00e9rnoslo a nosotros. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra.<\/p>

                                  1. Responsabilidad y exoneraci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/li><\/ol>

                                    Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relaci\u00f3n con cualquier producto adquirido en nuestra p\u00e1gina web estar\u00e1 limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.<\/p>

                                    1. Garant\u00edas<\/strong><\/li><\/ol>

                                      Si usted contrata como consumidor y usuario nustros bienes o servicios, le ofrecemos garant\u00edas establecidas por la uni\u00f3n Europea\u00a0 en su directiva 23\/2003, de 10 de julio de 2023, en la Venta de Bienes de Consumo, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega del producto.<\/p>

                                      Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (I) se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta p\u00e1gina web, (II) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (III) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.<\/p>

                                      En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deber\u00e1 ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 13.4 anterior.<\/p>

                                      Los productos que vendemos son de car\u00e1cter artesano, especialmente los realizados en materiales naturales como maderas, ratt\u00e1n, enea, mimbre, y otras fibras naturales que a menudo pueden presentar caracter\u00edsticas propias de su composici\u00f3n, as\u00ed como los recubrimientos electrol\u00edticos en los que est\u00e1n decorados muchos de nuestros art\u00edculos pueden mostrar unas leves diferencias de tonalidad entre diferentes lotes de fabricaci\u00f3n. Estas variaciones propias de la naturaleza de los materiales as\u00ed como del proceso artesano del mismo no tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de defectos o taras.<\/p>

                                      Exclusi\u00f3n: Se excluyen de la presente garant\u00eda los deterioros y defectos provocados por el desgaste normal o por un accidente debido a un factor exterior (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, utilizaci\u00f3n indebida, cat\u00e1strofe natural, etc.) o bien por una modificaci\u00f3n del producto, no prevista ni especificada por Flamae<\/p>

                                      1. Propiedad industrial e intelectual<\/strong><\/li><\/ol>

                                        Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y dem\u00e1s derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la p\u00e1gina web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podr\u00e1 hacer uso de dicho material \u00fanicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedir\u00e1 utilizar esta p\u00e1gina web en la medida necesaria para copiar la informaci\u00f3n sobre su pedido o datos de Contacto.<\/p>

                                        1. Virus pirater\u00eda y otros ataques inform\u00e1ticos<\/strong><\/li><\/ol>

                                          Usted no debe realizar un uso indebido de esta p\u00e1gina web mediante la introducci\u00f3n intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas l\u00f3gicas o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente perjudicial o da\u00f1ino. Usted no tratar\u00e1 de tener acceso no autorizado a esta p\u00e1gina web, al servidor en que dicha p\u00e1gina se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra p\u00e1gina web. Usted se compromete a no atacar esta p\u00e1gina web a trav\u00e9s de un ataque de denegaci\u00f3n de servicio o de un ataque de denegaci\u00f3n de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cl\u00e1usula podr\u00eda llevar aparejada la comisi\u00f3n de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cl\u00e1usula, dejar\u00e1 inmediatamente de estar autorizado a usar esta p\u00e1gina web. No seremos responsables de cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida resultante de un ataque de denegaci\u00f3n de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente perjudicial o da\u00f1ino que pueda afectar a su ordenador, equipo inform\u00e1tico, datos o materiales como consecuencia del uso de esta p\u00e1gina web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.<\/p>

                                          1. Links desde nuestra p\u00e1gina web<\/strong><\/li><\/ol>

                                            En el caso de que nuestra p\u00e1gina web contenga links a otras p\u00e1ginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan \u00fanicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas p\u00e1ginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida derivados de su uso.<\/p>

                                            1. Comunicaciones por escrito<\/strong><\/li><\/ol>

                                              La normativa aplicable exige que parte de la informaci\u00f3n o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta p\u00e1gina web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electr\u00f3nicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico o le facilitaremos informaci\u00f3n colgando avisos en esta p\u00e1gina web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electr\u00f3nico de comunicaci\u00f3n y reconoce que todo contrato, notificaci\u00f3n, informaci\u00f3n y dem\u00e1s comunicaciones que le enviemos de forma electr\u00f3nica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condici\u00f3n no afectar\u00e1 a sus derechos reconocidos por ley.<\/p>

                                              1. Notificaciones<\/strong><\/li><\/ol>

                                                Las notificaciones que usted nos env\u00ede deber\u00e1n enviarse por el formularios dispuestos en la web o a trav\u00e9s de nuestro email info@flamae.es y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electr\u00f3nico o bien a la direcci\u00f3n postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entender\u00e1 que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra p\u00e1gina web, 24 horas despu\u00e9s de haberse enviado un correo electr\u00f3nico, o tres d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificaci\u00f3n ha sido hecha, ser\u00e1 suficiente con probar, en el caso de una carta, que ten\u00eda la direcci\u00f3n correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buz\u00f3n y, en el caso de un correo electr\u00f3nico, que el mismo fue enviado a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico especificada por el receptor.<\/p>

                                                1. Cesi\u00f3n de derechos y obligaciones<\/strong><\/li><\/ol>

                                                  El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, as\u00ed como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podr\u00e1 transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, grav\u00e1menes u otras transferencias no afectar\u00e1n los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anular\u00e1n, reducir\u00e1n o limitar\u00e1n de cualquier otra forma las garant\u00edas, tanto expresas como t\u00e1citas, que le hubi\u00e9semos podido otorgar.<\/p>

                                                  1. Acontecimientos fuera de nuestro control<\/strong><\/li><\/ol>

                                                    No seremos responsables por ning\u00fan incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que est\u00e1n fuera de nuestro control razonable (\u00abCausa de fuerza mayor\u00bb). Las Causas de fuerza mayor incluir\u00e1n cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisi\u00f3n o accidente que est\u00e9 fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:<\/p>

                                                    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.<\/li>
                                                    • Conmoci\u00f3n civil, revuelta, invasi\u00f3n, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.<\/li>
                                                    • Incendio, explosi\u00f3n, tormenta, inundaci\u00f3n, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.<\/li>
                                                    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, p\u00fablicos o privados.<\/li>
                                                    • Imposibilidad de utilizar sistemas p\u00fablicos o privados de telecomunicaciones.<\/li>
                                                    • Actos, decretos, legislaci\u00f3n, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad p\u00fablica.<\/li><\/ul>

                                                      Se entender\u00e1 que las obligaciones quedar\u00e1n suspendidas durante el per\u00edodo en que la Causa de fuerza mayor contin\u00fae, y dispondremos de una ampliaci\u00f3n en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de fuerza mayor o para encontrar una soluci\u00f3n que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de fuerza mayor.<\/p>

                                                      1. Renuncia<\/strong><\/li><\/ol>

                                                        La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondr\u00e1 renuncia ni limitaci\u00f3n alguna en relaci\u00f3n con dichos derechos o acciones ni le exonerar\u00e1 a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acci\u00f3n concreto supondr\u00e1 una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtir\u00e1 efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.<\/p>

                                                        1. Nulidad parcial<\/strong><\/li><\/ol>

                                                          Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposici\u00f3n de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resoluci\u00f3n firme dictada por autoridad competente, los restantes t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor, sin que queden afectados por dicha declaraci\u00f3n de nulidad.<\/p>

                                                          1. Acuerdo completo<\/strong><\/li><\/ol>

                                                            Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo \u00edntegro existente entre usted y nosotros en relaci\u00f3n con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebraci\u00f3n de un contrato sin haber confiado en ninguna declaraci\u00f3n o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaraci\u00f3n o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acci\u00f3n frente a cualquier declaraci\u00f3n incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaraci\u00f3n incierta de forma fraudulenta) y la \u00fanica acci\u00f3n de que dispondr\u00e1 la otra parte ser\u00e1 por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.<\/p>

                                                            1. Nuestro derecho a modificar estas condiciones<\/strong><\/li><\/ol>

                                                              Nos reservamos la facultad de modificar los T\u00e9rminos y condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. \u00c9stos no tendr\u00e1n car\u00e1cter retroactivo y, salvo posibles excepciones seg\u00fan el caso concreto, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de 30 d\u00edas de la fecha de su publicaci\u00f3n en el aviso correspondiente..<\/p>

                                                              1. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

                                                                El uso de nuestra p\u00e1gina web y los contratos de compra de productos a trav\u00e9s de dicha p\u00e1gina web se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Cualquier controversia que surja o guarde relaci\u00f3n con el uso de la p\u00e1gina web o con dichos contratos ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n no exclusiva de los juzgados y tribunales espa\u00f1oles. Si usted est\u00e1 contratando como consumidor, nada en la presente cl\u00e1usula afectar\u00e1 a los derechos que como tal le reconoce la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>

                                                                1. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones<\/strong><\/li><\/ol>

                                                                  Sus comentarios y sugerencias ser\u00e1n bien recibidos. Le rogamos que nos env\u00ede tales comentarios y sugerencias, as\u00ed como cualquier consulta, queja o reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro email info@flamae.es del n\u00famero de tel\u00e9fono o de la direcci\u00f3n postal o de correo electr\u00f3nico indicados en la cl\u00e1usula 2 de las presentes Condiciones. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente ser\u00e1n atendidas en el plazo m\u00e1s breve posible y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de un mes.<\/p>

                                                                  Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@flamae.es con el fin de solicitar una soluci\u00f3n extrajudicial de controversias.<\/p>

                                                                  En este sentido, de acuerdo con el Reglamento N\u00ba 524\/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resoluci\u00f3n extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de Internet https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                                                  \n\t\t\t\t
                                                                  \n\t\t\t\t\t\t\t
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